📦 Tiempos de envío
Los pedidos de insumos físicos se despachan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la transportadora y del destino.
🚚 Productos dañados en transporte
Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, deberás comunicarte directamente con la empresa transportadora y radicar la respectiva PQR (petición, queja o reclamo) ante dicha entidad, ya que el manejo del paquete durante el envío es responsabilidad de la transportadora.
🔄 Cambios y devoluciones
Por tratarse de insumos de uso profesional, no realizamos cambios ni devoluciones por error en la selección del producto por parte del cliente. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
🛡️ Garantía de insumos
Actualmente, los insumos comercializados no cuentan con garantía directa por parte de Dani Enfermera. Cada producto debe ser utilizado por personal habilitado y conforme a las recomendaciones del fabricante.
⚠️ Pedido incompleto
Si al recibir tu pedido notas la falta de algún producto, debes comunicarte dentro del menor tiempo posible con nuestra línea de soporte para validar el caso.
📲 Línea de soporte: +57 320 524 7701
Importante: Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las presentes políticas de envío, cambios y condiciones comerciales.